Política de envío
Política de Envíos de Apex Specialty Roasters
En Apex Specialty Roasters, nos comprometemos a llevarte el café más fresco desde nuestro tostador en Tlaxcala hasta tu taza. A continuación, detallamos nuestros tiempos de procesamiento, métodos de entrega y costos.
1. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan para envío dentro de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos oficiales.
- Hora de Corte: Los pedidos recibidos antes de las 12:00 PM (Hora del Centro de México) se procesarán ese mismo día. Los pedidos recibidos después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
- Notificación de Retrasos: Si experimentamos un alto volumen de pedidos o algún inconveniente con el inventario, y tu envío se retrasa significativamente, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.
2. Costos de Envío y Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestras tarifas son simples y transparentes:
- Tarifa Estándar: Para todos los pedidos menores a $1,200 MXN, el costo de envío es de $270.00 MXN.
- Envío Gratis: En pedidos con un valor total de $1,200.00 MXN o más, el envío es totalmente GRATIS.
El costo total se actualizará automáticamente al finalizar tu compra (checkout) en función del valor de tu carrito.
3. Tiempos de Tránsito (Entrega)
Una vez que el pedido ha sido recolectado por la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de las ciudades en México.
Nota: Para zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría ser mayor dependiendo de la logística de la paquetería.
4. Recogida en Tienda (Pick Up) – Tlaxcala Centro
Para nuestros clientes locales, ofrecemos la opción de Recogida en Tienda sin costo. Esta opción es ideal para asegurar tu producto y pasar a recogerlo cuando te sea conveniente dentro de nuestro horario.
- Ubicación: Apex Specialty Roasters, Tlaxcala Centro, Tlaxcala.
- Horario de Recolección: Lunes a Sábado de 4:30 PM a 8:30 PM.
- Proceso: Selecciona "Recogida en tienda" al finalizar la compra. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recolectado (generalmente en 2 a 4 horas hábiles). Por favor, espera este correo antes de acudir a la tienda.
5. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío que incluirá tu número de guía (tracking number). El número de guía puede tardar hasta 24 horas en mostrar actualizaciones en el sistema de la paquetería.
6. Daños y Problemas con el Envío
Apex Specialty Roasters no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío por la paquetería. Sin embargo, tu satisfacción es importante para nosotros.
- Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente a hola arroba apexspecialtyroasters punto com enviando fotos del empaque y del producto. Haremos todo lo posible por ayudarte a gestionar un reclamo con la paquetería o buscar una solución satisfactoria.